メッセージだけでなく、音声でのコミュニケーションも可能で、英語や日本語を始めとする多言語にも対応しています。
自動応答システムや自動架電など幅広いソリューションを通して、お客様満足度向上に貢献します。
America
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業務支援ツール オムニチャネル配信サービス 活用シーン
多種多様なチャネルでのメッセージサービスを提供
オムニチャネル配信サービス 活用シーン
その1. 請求書明細の通知・事故受付後のアンケート
- 対象業界
銀行・保険
- 概要
請求書明細をダイレクトに通知することで、見逃し・未払い防止。
事故受付後のお客様の状況を確認するアンケートを送信し、電話で実施していた作業をメッセージ配信により簡素化。
アンケート結果をもとに、オペレーターの適切かつスピーディな対応を促進。
その2. 旅行中のオプショナルツアーのご提案
- 対象業界
旅行代理店
- 概要
旅行中のお客様に、現地でご利用頂けるツアーやサービスをメッセージにて追加提案。
その3. チャット式カスタマーケア
- 対象業界
全般
- 概要
商品の詳細やお客様問い合わせなど、内容に応じた解決策を自動的にSMSで回答。解決しなかった場合はオペレーターへ誘導。
その4. クーポン配布・予約リマインド
- 対象業界
小売業・サービス業・飲食業
- 概要
限定クーポンの配布をお客様に通知し、来店・サービス購入を促進。
予約日時・内容のリマインドを通知し、当日キャンセルを未然に防止。
その5. 求人広告の配信
- 対象業界
人材業
- 概要
求職者に対して、求人広告をダイレクトに配信。
求人広告の見逃し防止だけでなく、求職者のスキルや希望に応じて個別の訴求が可能。
14日間無料お試しサービス
ポータルページにアクセス、またはAPI接続にて無料でSMS、Eメールを配信できます。
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参考資料
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