教育機関のお客さまの導入事例。
Kintoneと連携可能なプラグインを開発。
America
America
業務支援ツール オムニチャネル配信サービス 事例紹介
多種多様なチャネルでのメッセージサービスを提供
事例紹介
- 事例その１
教育機関のお客さまの導入事例。
Kintoneと連携可能なプラグインを開発。
- 事例その２
IT業界のお客さま導入事例。
コロナ禍で刻一刻と状況が変わる中、災害時や緊急時に社員がクラウド上で自身の安否を報告し、管理者が全体の安否状況を一元管理できるサービスを開発。
事例その１ ～Kintoneプラグイン開発・導入事例～
導入前の課題・ニーズ
メールとSMSを活用し、学校関係者（教員・保護者・生徒）に向けて、情報を配信したい。
従来は電話連絡が主な手段であったが、使い慣れない新しいツールを導入すると、管理者の手間や運用負荷が上がるので、導入には抵抗があった。
Kintoneの機能拡張により解決！
Kintone上に登録されているユーザーに対して、メール・SMSを一斉送信できるプラグインを開発。テンプレートを用いて内容を編集し、情報を配信。
- 効果
Kintone上に登録されているユーザーに対して、メール・SMSを一斉送信できるプラグインを開発。テンプレートを用いて内容を編集し、情報を配信。
事例その２ ～安否・緊急連絡サービス開発・導入事例～
IT業界のお客さま導入事例。
コロナ禍で刻一刻と状況が変わる中、災害時や緊急時に社員がクラウド上で自身の安否を報告し、
管理者が全体の安否状況を一元管理できるサービスを開発。
導入前の課題・ニーズ
より早く、より確実にメッセージを届けたい
緊急時の連絡手段であるEメールは開封率が低いため、より確実にメッセージを届ける必要があった。
ユーザーへの配信結果や現状が把握できていない
メッセージが送り先それぞれに届いているかどうか、無事かどうかをリアルタイムで確認できていない。
オムニチャネルの導入により解決！
配信チャネルとしてSMS/Email/LINEを標準装備。直接返信または添付URLより簡単に状況回答
- 効果
複数のチャネルを通して、メッセージを一斉配信。
受信者の属性や利用シーンに合わせてチャネルを使い分けることで、開封率の向上につながった。
ユーザーへの配信結果や現状が把握できていない
- 効果
管理画面にて、到達結果・回答結果の一元管理が可能に。
社員一人一人の安全を把握することで、社内危機管理体制の強化に貢献。
14日間無料お試しサービス
ポータルページにアクセス、またはAPI接続にて無料でSMS、Eメールを配信できます。
オムニチャネル配信サービスによるBtoC、BtoBコミュニケーション 改善を体験してみませんか？
【無料】オムニチャネル配信サービス eBook（英語）
メッセージだけでなく、音声でのコミュニケーションも可能で、英語や日本語を始めとする多言語にも対応しています。
自動応答システムや自動架電など幅広いソリューションを通して、お客様満足度向上に貢献します。
参考資料
あなたのお悩みに最適な解決策は？
KDDIのコンサルタントにご相談ください