ネットワークマネジメントサービス

稼働状況のワンストップ
統合運用監視・保守サービス

WAN/LAN内の端末を監視、一括運用、及び障害時の対処により、
お客さま負担を大幅に軽減します

KDDIアメリカのネットワークマネジメントサービスは、対象機器を24x7で死活監視し、稼働状況を常に把握。インシデント発生時には、障害切り分け、お客様への経過報告、メーカー保守対応など、ワンストップで対応いたします。また、対象機器の各種状況を、カスタマーポータルでご覧いただけますので、稼働状況の可視化も実現します。

24時間365日のシステム運用監視

24時間365日のシステム運用監視

機器故障時には、ベンダー応動手配を含めて、障害の影響箇所の特定をして、総合的にマネジメントします。

インシデント対応 障害管理

インシデント対応 障害管理

障害切り分け、お客さまへの経過報告、メーカー保守対応、過去の措置事例も参照、ダウンタイムを最小限に抑止。

故障障害 お問合せ窓口

故障障害 お問合せ窓口

システム管理者からのお問合せ、サーバーやルーター、スイッチなどの機器の故障対応にワンストップで応対。

カスタマーポータル

お客さま専用 カスタマーポータル

モニタリング対象機器のアラート・インシデント発生状況、リソース統計情報をリアルタイムに表示。

ITインフラを可視化し、パフォーマンスを向上

Azure、SD-WANなどのクラウドをベースとしたITインフラから、お客さま拠点のオンプレミスのITインフラのLAN環境まで、お客さまのITインフラを統合的に監視・運用いたします。お客さま拠点間を接続するWANについても、IP-VPNやSD-WANなど多様なネットワークにも対応いたします。

ITインフラを可視化し、パフォーマンス向上

サービスメニュー

サービス内容 サービスレベル
Lv0 Lv1 Lv2 Lv3
体制 カスタマーポータルアクセス
24時間365日
対応インシデント数 (無制限)
Backlog提供 -
Backlogへのアラート起票 -
Eメール対応  -
電話対応(障害時の緊急連絡) -
監視 死活監視
リソース監視
ログ監視 -
トラフィック監視
保守 障害一次対応(再起動) - -
遠隔サポート - -
障害二次対応(調査・復旧) - -
ベンダー解析 - - -
サーバー起動/停止 - - -
各種パッチ適用(OS/MW) - - -
ミドルウェアバージョンアップ - - -

KDDIアメリカにおまかせください

KDDIアメリカでは、拠点間のネットワーク接続やインターネットなど、多種多様なネットワークサービスも提供しております。また、ゼロトラストネットワークによるセキュアなネットワーク導入もサポートいたします。
マネジメントサービスとあわせて、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

価格や製品のお問い合わせはこちらから

1-866-348-3370

受付時間:平日9:00~17:00 (東部時間)
(土・日・祝日・年末年始を除く) 

  • Twitter
  • Linkedin
  • Youtube

お問い合わせ

1-866-348-3370

受付時間:平日9:00~17:00 (東部時間)
(土・日・祝日・年末年始を除く) 

お問い合わせ・ご相談フォーム