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ネットワーク よくあるご質問(一番TALK:国内長距離・国際電話)

申し込み手続き・サービス提供条件について

お客様の信用情報として必要になります。ただし、お支払いにチェック払いを希望される場合は、ご登録クレジットカードにチャージされることはございません。

解約されたにもかかわらず月額基本料金等が請求されるケースもございますので、1番TALKへの切り替えが確認できたところで解約のご連絡をされることをお勧めします。

できません。現在利用している長距離電話会社を変更していただく必要があります。

1番TALKは米国内長距離および国際通話のサービスとなっておりますので、国際通話のみの切り替えはできません。

一律10¢/分となっております。

これまでと同様にご利用いただけます。ただし、10-10-XXX番号を利用した場合、1番TALKとは異なる請求となり、 KDDI アメリカからの請求には含まれません。

1番TALKは中距離通話のサービスを提供していないためできません。ただし、ローカル電話会社にて提供されている場合もございますので、お客様のローカル電話会社までお問い合わせ下さい。

ローカル、中距離、長距離の各範囲はローカル電話会社にて定められております。お客様がご利用のローカル電話会社へお問い合わせください。

ご利用のローカル電話会社から切替手数料が請求される場合がありますが、請求書のコピーを FAX(1-888-533-8399)または、郵送にて弊社カスタマーサポートセンターまでお送りいただければ、翌月の請求書上にてクレジットとして返還させていただきます。

通常5~10営業日を要します。

ご登録のお電話番号より切替確認番号(1-700-555-4141)にお掛けになり、KDDI アメリカのアナウンスに繋がれば切り替えが完了です。

エリアコード700 と900で始まる電話番号の中には有料の情報提供サービスが含まれているため、お客様のご希望によりローカル電話会社がこれらの番号へ規制をかけるサービスを提供しています。

よって、この規制がかけられているお電話番号からは1番TALKの切替確認番号には繋がりません。規制解除を希望される場合は、現在ご利用のローカル電話会社までお申し出いただく必要がございます。 

規制が掛かっていない場合には、KDDI アメリカカスタマーサポートセンター (1-888-533-4649)までご連絡ください。

「011-81(国番号)-0を省いた日本の電話番号」にてお掛けになれます。

1番TALKは固定電話向けのサービスとなっておりますので、携帯電話番号でのお申し込みはできません。携帯電話番号向けの割安国際通話プランは、どこでもTALKをご利用ください。

期間および、時間の制限はございません。365日、24時間均一料金となっています。

30秒/6秒制を採用しており最初の30秒を最低料金とし、その後は6秒毎に課金されます。

ただし、コーリングカードでのご利用 および、メキシコ宛通話についてのみ1分/1分制を採用しておりますので、最低料金1分その後1分毎の計算となります。

国別料金表をご覧下さい。

かかりません。

新規番号の取得サービスは、KDDI アメリカでは行っておりません。お客様ご希望のローカル電話会社にてお申し込みください。

かけ放題プランの申し込み手続き、サービス提供条件について

既に1番TALKにお電話番号を登録されている場合は、KDDI アメリカカスタマーサポートセンター (1-888-533-4649)までご連絡いただくか、talk@kddia.com まで、アカウント名義、ご登録電話番号、ご希望のプランおよび、開始日につきご連絡ください。 

かけ放題プランは月単位での受付けとなっており、月の途中からのプランの変更はできません。 翌月1日からのご利用分がお申し込みの対象となります。

課されません。

含まれません。かけ放題プランに含まれるのは、日本宛の通話のみとなります。

毎月1日から末日までの通話が対象となります。

できません。選択されたプランの分数にご利用が満たない場合でも所定の固定料金が課されます。

KDDI アメリカカスタマーサポートセンター (1-888-533-4649)または、talk@kddia.comまでお客様のアカウント情報を添えてお問い合わせください。

各月の末日までにご連絡をいただければ、翌月1日からの変更が可能です。 プランの変更は、KDDI アメリカカスタマーサポートセンター (1-888-533-4649)または、talk@kddia.comまでご連絡ください。

請求書について

以下の料金が加算されます。

State Tax(州税) 州により決められた税率

Local Tax(地方税) 郡により決められた税率

Universal Service Fund(公共施設の向上等に使用される手数料)

 

不定期に変動するためKDDI アメリカカスタマーサポートセンター (1-888-533-4649)または、talk@kddia.comまでお問い合わせください。

ローカル電話会社の請求書とは別にKDDI アメリカにて米国内長距離、国際通話のみの請求書を毎月発行いたします。

請求書上に記載されているのは支払い締切期限日までに受領した金額となります。その後の入金状況につきましては、KDDI アメリカカスタマーサポートセンター (1-888-533-4649)または、talk@kddia.comまでお問い合わせください。

クレジットカード払いとパーソナルチェック払いが可能です。

チェックを送付の際には、インボイスの Advice Slip を同封いただくか、チェックにアカウント番号をご記入の上、以下の住所にご送付ください。 

KDDI America, Inc. 

Box 512637 Philadelphia, PA 19175-2637

毎月1日から末日までのご利用分および当月の月額料金が翌月の第一週目に請求されます。

引越し、解約手続き

KDDI アメリカカスタマーサポートセンター (1-888-533-4649)までご連絡いただくか、talk@kddia.comまで、アカウント名義、アカウント番号、ご登録携帯電話番号、解約希望日、解約理由、解約後の請求書送付先、解約後のご連絡先(お電話番号、Eメールアドレスなど)およびお支払い方法につきご連絡ください。

新しい電話番号での再申し込み手続きが必要となりますので、新しい電話番号を取得後KDDI アメリカカスタマーサポートセンター (1-888-533-4649)までご連絡ください。

トラブルシューティング

登録者の承諾なしに第三者が長距離電話会社を変更することは、スラミングと呼ばれ違法行為とみなされます。

1番TALKを引き続 きご利用ご希望の場合は、お手数ですが、再度お申込み手続きが必要となります。KDDI アメリカカスタマーサポートセンター (1-888-533-4649)または、talk@kddia.comまでご連絡ください。

個人のお客様

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