ちょっと気になるスタートアップ No.8 ～Stitched Insights～
KDDI America 2021年05月12日
NPSことネット・プロモーター・スコアは、今やブランドの顧客ロイヤリティを計測する指標として一般的なものになりました。他社との比較に優れたNPSですが、一方でお客さまがなぜ自社を気に入ってくれているか、気に入っていないのか、どこを改善すればよりお客さまに愛着を持ってもらえるのかを知るには、更なる調査が必要となります。
Stitched Insightsは、SNSやアプリストア、その他のウェブサイトの情報やアンケート調査などを基に、どのような要素・感情がブランドへのロイヤリティを支えているのか、どこを改善すれば競合との差別化・優位性が確保できるのかといった分析を独自のAIを活用して提供する
スタートアップです。
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